Bienvenido al Sistema de Gestión Centralizada de Solicitudes

Este portal es el canal oficial de la Secretaría de Tecnologías de la Información y la Comunicación para canalizar todas sus necesidades tecnológicas institucionales.

Desde esta plataforma usted podrá:

• Ingresar nuevas solicitudes: Presentar incidentes técnicos, requerimientos de servicio, consultas, reclamos o proyectos de mejora completando un único formulario estandarizado.
• Realizar seguimiento en tiempo real: Consultar el estado de sus trámites mediante el número único de actuación asignado a su solicitud.
• Adjuntar documentación de respaldo: Subir capturas de pantalla, archivos o documentos técnicos que faciliten el diagnóstico y la resolución de su requerimiento.
• Centralizar sus comunicaciones: Mantener un historial transparente de todas las respuestas y actualizaciones realizadas por los equipos de atención sin perder información.
• Validar la conformidad del servicio: Confirmar la resolución de sus casos y participar en la evaluación de la calidad de la atención recibida.

Para iniciar una gestión, seleccione Abrir un Nuevo Ticket. Si ya cuenta con una solicitud en curso, ingrese a Ver Estado de un Ticket con su correo electrónico institucional y número de solicitud.